Visszaküldés
A RHR Pets 100%-os elégedettségi garanciát alkalmaz. Ha tehát nem vagy elégedett a vásárlásoddal, az eredeti szállítmány átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted csomagodat nekünk.
Ez idő alatt a fogyasztó:
1) Gondosan bánik a termékkel és a csomagolással
2) A terméket csak annyira bontja ki és használja/teszteli, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy a termék kívánatos-e és megtartandó-e.
3) Ha él a visszalépési jogával, a fogyasztó a terméket minden mellékelt tartozékkal és – amennyiben ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban küldi vissza a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasításoknak megfelelően.
Mit kell tennem, ha egy vagy több terméket szeretnék visszaküldeni?
1) Jelezd nekünk, hogy vissza szeretnéd küldeni a rendelést.
2) Töltsd ki a visszaküldési űrlapot, és tedd bele minden dobozba, amit visszaküldesz nekünk.
3) Vidd el a dobozt (dobozokat) egy általad választott csomagküldő pontra, és őrizd meg a bizonylatot.
A visszaküldés költségei a te felelősséged.
Csere
Ez a 14 napos elállási időn belül lehetséges. Ekkor visszaküldheted (saját költségedre), és minden dobozba mellékelheted a visszaküldési űrlapot, amelyen feltünteted, mely termékre szeretnél cserét, vagy természetesen időpont egyeztetéssel személyesen is eljöhetsz.
A RHR Pets elfogadja a visszaküldésed, ha:
1) Az elállási időn belül jelezted a RHR Pets felé.
2) Gondosan kezelted a terméket és a csomagolást.
3) A terméket csak annyira bontottad ki és használtad, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy a termék kívánatos-e.
Sajnos nem fogadhatjuk el a visszaküldésed, ha:
1) Az elállási idő lejárt.
2) A terméket a háziállatod használta. Ez alatt értjük, hogy a termék nem mentes a szőrtől, szagoktól és egyéb olyan állapotoktól, amelyekkel az eredeti állapotában nem érkezett.
3) A termék már nincs az eredeti csomagolásban / nem teljes egészében érkezett vissza a RHR Pets-hez.
4) A terméken sérülések keletkeztek (gondatlan) használat miatt.
