Javítás és Garancia
Igyekszünk elkerülni, de előfordulhat, hogy hibát követünk el a szállítás során, vagy a termék sérült állapotban érkezik. Minden RHR Quality termékre, amelyet nálunk rendelsz, egy év garanciát vállalunk. Ez gyári hibákra vonatkozik, a rendellenességek nem számítanak bele. Ha valami nem megfelelő, lépj kapcsolatba velünk. Együtt keresünk megoldást.
Hogyan nyújthatok be garanciális/javítási kérelmet?
Küldj nekünk egy e-mailt, amelyben röviden elmagyarázod, mi nem megfelelő. Mindenképpen csatolj fényképeket az e-mailhez, így azonnal láthatjuk, mi történt rosszul.
Kövesd az alábbi lépéseket, és mi a lehető leghamarabb elkezdjük a feldolgozást:
- Küldj egy e-mailt a következő címre hello@rhrpets.com.
- Írd be a rendelési/számlaszámodat az e-mail tárgyába (kezdődik #ORDNL....).
- Röviden írd le a problémát vagy azt, hogy milyen tanácsot szeretnél kapni.
- Egy és legfeljebb három fénykép, amelyeken jól látható a probléma.
- Baráti üdvözlettel :)
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kérelmedet a lehető leggyorsabban feldolgozzuk. Munkanapokon 24 órán belül, legkésőbb 48 órán belül választ kapsz tőlünk. Rendkívüli esetekben előfordulhat, hogy a termékedet fizikailag szeretnénk átvenni, hogy megvizsgálhassuk. Ha ez a helyzet, akkor küldünk egy visszaküldési címkét, amellyel ingyenesen visszaküldheted a terméket. Mindenképpen csatold a visszaküldési űrlapot a csomaghoz (vagy csomagokhoz). 21 napon belül visszajelzést adunk, és szívesen megbeszéljük a következő lépést.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten