Visszaküldés
A RHR Pets mindent megtesz, hogy mindenki elégedett legyen. Ha mégsem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal, a kezdeti szállítmány átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted nekünk a csomagod.
Hogyan tudok egy terméket visszaküldeni?
- Küldj nekünk egy üzenetet, amelyben jelzed, hogy vissza szeretnéd küldeni a rendelést.
- Töltsd ki a visszaküldési űrlapot, és tedd ezt az űrlapot a dobozba (vagy dobozokba), amelyet vissza fogsz küldeni nekünk.
- Vidd el a dobozt (vagy dobozokat) egy csomagpontra, és őrizd meg a kapott bizonylatot (a visszaküldés költségei a te felelősséged).
Miután jelezted nekünk, hogy vissza szeretnél küldeni egy terméket, értesítjük a raktárunkat, hogy a csomagod úton van hozzánk. A csomag megérkezésekor ellenőrizzük a doboz tartalmát esetleges hibák szempontjából. Ha minden rendben van, visszautaljuk a teljes vételárat. Ez legfeljebb 14 napot vehet igénybe (az áru átvételétől számítva).
Mikor nem tudod visszaküldeni a rendelésed?
Az alábbiakban röviden összefoglaljuk, mit nem fogadunk el visszaküldéskor.
A RHR Pets nem fogadja el a visszaküldést, ha:
- a terméken használati nyomok vannak. A terméknek szagmentesnek és szőrtelennek kell lennie.
- a termék már nincs az eredeti csomagolásban.
- a termék használatból eredő sérüléseket szenvedett (a szállításból eredő sérülések ettől különállóak).
Ha ez így van, felvesszük veled a kapcsolatot, és visszaküldjük a csomagot neked.
Hibás szállítás vagy garanciális küldemény esetén ingyenes visszaküldési címkét kapsz, amellyel a csomagot (vagy csomagokat) visszaküldheted nekünk. Ezt a csomagot egy DPD csomagpontba kell eljuttatnod, a többit mi intézzük.