Returnare
RHR Pets oferă o garanție de satisfacție 100%. Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna coletul către noi în termen de 14 zile de la primirea expedierii inițiale.
În această perioadă, consumatorul va:
1) Manevra cu grijă produsul și ambalajul
2) Despacheta și utiliza/testa produsul doar în măsura necesară pentru a putea evalua dacă produsul este dorit și pentru a-l păstra.
3) Dacă se exercită dreptul de retragere, consumatorul va returna produsul împreună cu toate accesoriile livrate și - dacă este rezonabil posibil - în starea și ambalajul original către comerciant, conform instrucțiunilor rezonabile și clare furnizate de comerciant.
Ce trebuie să fac dacă doresc să returnez un produs / mai multe produse?
1) Anunță-ne că dorești să returnezi comanda.
2) Completează formularul de returnare și pune-l în fiecare cutie pe care o vei trimite către noi.
3) Du cutia (cutiile) la un punct de colet la alegerea ta și păstrează dovada.
Costurile de returnare sunt pe cheltuiala ta.
Schimb
Acest lucru este posibil în termen de 14 zile de la perioada de reflecție. Poți returna produsul (pe cheltuiala ta) și să incluzi în fiecare cutie formularul de returnare în care să menționezi produsul pentru care dorești schimbul sau, desigur, poți veni la o programare.
RHR Pets acceptă returul tău când:
1) Ai anunțat RHR Pets în termenul de retragere.
2) Ai manevrat cu grijă produsul și ambalajul.
3) Produsul a fost despachetat și utilizat doar în măsura necesară pentru a putea evalua dacă produsul este dorit.
Din păcate, nu putem accepta returul tău dacă:
1) Termenul de retragere a expirat.
2) Produsul a fost folosit de animalul tău de companie. Prin aceasta înțelegem că produsul nu este liber de: păr, mirosuri și alte condiții cu care produsul nu a fost primit inițial.
3) Produsul nu mai este în ambalajul original / nu a fost primit complet înapoi la RHR Pets.
4) Există deteriorări ale produsului cauzate de utilizare (neglijentă).
