Întoarcere și Schimb
Cum returnez un produs către RHR Pets?
La RHR Pets facem tot posibilul să mulțumim pe toată lumea. Dacă totuși nu ești complet mulțumit de achiziția ta, poți returna pachetul către noi până la 14 zile după primirea expedierii inițiale.
Când nu poți returna comanda ta?
Mai jos este menționat pe scurt ce nu acceptăm la un retur.
RHR Pets nu acceptă returul tău nu dacă:
- produsul prezintă urme de utilizare. Produsul trebuie să fie lipsit de mirosuri și păr.
- produsul nu mai este în ambalajul original.
- produsul este deteriorat din cauza utilizării (daunele cauzate de expediere sunt tratate separat).
Dacă este cazul, te vom contacta și îți vom trimite coletul înapoi.
În cazul unei livrări greșite sau a unei expedieri în garanție, primești o etichetă de retur gratuită cu care poți returna coletul (sau coletele) către noi.
Costurile pentru returnarea coletului/coletelor sunt pe cheltuiala ta. Orice costuri de expediere plătite la RHR Pets nu vor fi rambursate.
1. Înregistrare online
Apasă butonul de mai jos pentru a trimite returul.
2. Împachetare
Împachetează articolele pentru retur. Nu uita să elimini etichetele vechi de expediere și să folosești cutia originală.
3. Expediere
Trimite returul de la un punct de predare. Mai multe instrucțiuni pe eticheta de retur.
4. Rambursare sau credit în magazin
După primirea în depozitul nostru, procesăm rambursarea în câteva zile lucrătoare. Poți alege și creditul în magazin!
Returul tău a fost respins
Dacă returul tău a fost respins în depozitul nostru din cauza uneia dintre condițiile menționate anterior, îți vom trimite coletul înapoi o dată. La a doua încercare, nu suntem responsabili pentru gestionarea coletului tău.