Opravy a záruka
Snažíme se tomu zabránit, ale samozřejmě se může stát, že při přepravě uděláme chybu nebo že je produkt při převzetí poškozen. S každou objednávkou, kterou u nás učiníte, máte na produkty RHR Quality roční záruku. To je založeno na výrobních vadách, které nezahrnují nadměrné množství. Nelíbí se vám něco? Kontaktujte nás. Společně budeme hledat řešení.
Jak mohu odeslat žádost o záruku/opravu?
Pošlete nám e-mail, ve kterém stručně vysvětlíte, co se vám nelíbí. Nezapomeňte do tohoto e-mailu zahrnout fotografie, abychom okamžitě viděli, co se pokazilo.
Postupujte podle níže uvedeného plánu krok za krokem a my začneme co nejdříve:
- Pošlete e-mail na adresu hello@rhrpets.com.
- Do předmětu e-mailu uveďte číslo své objednávky/objednávky (začněte na #ORDNL....).
- Stručně vysvětlete, s jakým problémem se jedná, nebo s čím byste chtěli poradit.
- Jedna až maximálně tři fotografie, na kterých si můžete jasně představit problém.
- S pozdravem:)
Uděláme vše pro to, abychom vaši žádost vyřídili co nejrychleji. V pracovní dny od nás obdržíte odpověď do 24 hodin, nejpozději do 48 hodin. V případě nadměrného množství můžeme chtít fyzicky převzít váš produkt, abychom jej mohli prošetřit. V takovém případě vám poskytneme štítek pro vrácení, pomocí kterého můžete produkt bezplatně vrátit. Nezapomeňte k balíčku (nebo balíčkům) přidat formulář pro vrácení. Do 21 dnů vám poskytneme zpětnou vazbu a rádi s vámi probereme další postup.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten