Podmínky služby

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Poslední aktualizace: 15/11/2021

 

  1. Kontaktní údaje prodávajícího

 

Internetový obchod, www.RHRpets.nl (dále jen "internetový obchod"), je majetkem společnosti RHR Concepts, společnosti s ručením omezeným se sídlem v Nizozemsku, 5151RS Drunen, Kasteeldreef 28, registrované pod číslem obchodní komory: 16064495 (dále jen: "Prodávající").

 

Telefonní číslo:+310416383221

E-mail: hello@rhrpets.com

Adresa depa: 5145 RJ, Waalwijk, Van Harenstraat 6, Nizozemsko

 

  1. Definice

 

  • "Položka(y)": Zboží, které lze zakoupit v Internetovém obchodě.
  • "Spotřebitel": Jakákoli fyzická osoba, která nakupuje Předměty zpřístupněné Prodejcem v Internetovém obchodě výhradně pro neprofesionální účely.
  • "Kupující": Jakákoli strana jednající jako kupující Předmětů Prodávajícího, ať už jde o fyzickou osobu/Spotřebitele nebo právnickou osobu.
  • "Vyšší moc": Situací vyšší moci se rozumí (mimo jiné): pracovní spor, přírodní katastrofa, požár, mobilizace, epidemie nebo pandemie, embargo, zákaz směnného převodu, vzpoura, nedostatek dopravních prostředků, obecný problém s dodávkami, omezení zaměstnání a energie a jakákoli jiná událost mimo kontrolu Prodávajícího, (dočasné) zastavení činnosti nebo výroby výrobcem (jeho částí),  jakož i vliv právních, regulačních nebo jiných předpisů, které brání tomu, aby určité předměty nebo jejich části již nebyly vyráběny nebo nabízeny.
  • "Strana" znamená Kupujícího nebo Prodávajícího.
  • "Strany": Kupující a Prodávající.
  • "Prodávajícím" se rozumí společnost RHR Concepts, jak je definována v článku 1.
  1. Obecné

 

  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškerý prodej zboží Prodávajícím Kupujícímu prostřednictvím Internetového obchodu. Nahrazují veškeré předchozí všeobecné obchodní podmínky prodávajícího. Rovněž je výslovně vyloučeno možné použití všeobecných prodejních podmínek kupujícího nebo jiné třetí strany.
  • Aby mohl kupující zadat objednávku, musí být starší 18 let. Pokud se prodávající dozví, že objednávku zadala nezletilá osoba, vyhrazuje si právo objednávku odmítnout.
  • Zadáním objednávky v Internetovém obchodě vzniká mezi Smluvními stranami prodej na dálku.
  • Zadáním objednávky u Prodejce prostřednictvím Internetového obchodu se má za to, že Kupující přijímá tyto Všeobecné obchodní podmínky v plném rozsahu a bez jakýchkoli výhrad.
  • Výjimky z těchto Všeobecných obchodních podmínek podléhají výslovnému písemnému souhlasu Prodávajícího.
  • Případná neplatnost kteréhokoli ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek nemá v žádném případě za následek neplatnost ostatních ustanovení. V takovém případě strany vynaloží veškeré úsilí, aby nahradily jakékoli neplatné ustanovení rovnocenným a platným ustanovením.
  • Prodávající si vyhrazuje právo tyto Všeobecné prodejní podmínky a ceny kdykoli změnit, dokud ještě nebyla uzavřena smlouva.

 

  1. Objednávka a potvrzení

 

  • Pro nákup Zboží online v Internetovém obchodě musí Kupující stisknout ikonu nákupního košíku a poté tlačítko "Pokladna". Pro dokončení objednávky je nutné vyplnit fakturační údaje nebo se přihlásit přes váš osobní účet, kde jsou vaše fakturační údaje již předem zadány Kupující si poté může vybrat preferovaný způsob doručení (doprava nebo vyzvednutí) a způsob platby. Tyto informace budou následně zopakovány před tím, než bude moci kupující udělit souhlas s podáním objednávky.
  • Prodávající předpokládá, že fakturační údaje zadané kupujícím jsou správné. Prodávající samozřejmě nenese odpovědnost v případě podvodu nebo podvodu nebo v případě chyb na straně kupujícího, v důsledku kterých nelze objednávku splnit nebo ji lze provést pouze se zpožděním.
  • V případě, že objednávkový proces byl úspěšně dokončen, bude objednávka kupujícímu potvrzena e-mailem. K e-mailu budou přiloženy Všeobecné obchodní podmínky a faktura ve formátu PDF.
  • Potvrzení objednávky a faktura budou Prodejcem uchovávány po dobu, po kterou je to zákonem povoleno. Kupující jej může získat znovu a znovu na výslovnou žádost.

 

  1. Chválit

 

  • Pokud není uvedeno jinak, jsou všechny ceny v internetovém obchodě uvedeny v EUR a zahrnují DPH.
  • Slevy nebo propagační akce jsou platné po dobu uvedenou v internetovém obchodě.

 

  1. Způsob platby

 

  • Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku od Kupujícího, se kterým probíhá spor nebo se kterým již spor vznikl v minulosti.
  • Z bankovního účtu kupujícího bude odečtena částka po potvrzení nákupu a platba nabude účinnosti až poté, co banka kupujícího schválí prodávajícího s platbou.
  • V případě, že banka kupujícího odmítne platbu, bude objednávka automaticky zrušena.
  • Prodávající přijímá následující platební metody: iDeal, Bancontact, bankovní převod, In3, Klarna, Mastercard, Visa a PayPal.
  • Kupující ujišťuje, že je oprávněn provádět online platby pomocí některé z výše uvedených platebních metod a že na bankovním účtu je dostatečné krytí pro pokrytí všech nákladů vzniklých v souvislosti s transakcí.

 

  1. Doručení objednávky

 

  • Pokud kupující zadá objednávku v internetovém obchodě do 23:59, bude objednávka odeslána následující den.
  • Délka dodací lhůty závisí na následujících dvou faktorech, vždy se však bude jednat o přiměřenou lhůtu:
  • Dostupnost Položky v inventáři Prodávajícího. Pokud zboží není skladem, může dodací lhůta trvat déle. Prodávající bude o této skutečnosti informovat Kupujícího před zadáním objednávky v popisu Položky v Internetovém obchodě.
  • Místo, kam má být objednávka doručena, pro přehled: Viz zde.
    • Zásilka Zboží se uskutečňuje ze skladu v Nizozemsku, který se nachází na výše uvedené adrese. Prodávající bude pro doručení využívat doručovací službu DPD.
    • Pokud kupující učiní objednávku nad 35,- EUR, nebudou mu účtovány žádné náklady na dopravu. V případě, že kupující učiní objednávku do 35,- EUR, je kupující povinen uhradit náklady na dopravu. Výše nákladů na dopravu se bude lišit v závislosti na zemi, kam má být objednávka doručena. Přehled: Viz zde.
    • Předměty budou dodány v krabici, včetně přehledného montážního návodu, návodu k použití a formuláře pro odstoupení od smlouvy.

 

  1. Vyzvednutí objednávky

 

  • Kupující si také může zvolit vyzvednutí objednaného zboží na místě v depu na výše uvedené adrese od pondělí do pátku v otevírací době od 8:00 do 16:00.

 

  1. Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

 

  • Pokud si spotřebitel přeje zrušit nákup po dodání, musí o tom písemně informovat prodávajícího e-mailem vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) nebo jiného jednoznačného prohlášení do 14 dnů od obdržení zboží.
  • V takovém případě musí být zboží předloženo spotřebitelem co nejdříve, v každém případě však do 14 dnů od oznámení, jak je uvedeno v bodě 9.1. vrátit na výše uvedenou adresu vkladu. Položky musí být stále zabaleny v původním obalu a musí být nepoužité.
  • Náklady na dopravu za vrácení Zboží od Spotřebitele k Prodávajícímu jdou vždy na vrub Spotřebitele.
  • Po obdržení vrácených, nepoužitých Položek bude zkontrolován původní obal a v případě, že nedojde k poškození, bude Spotřebiteli vrácena dlužná částka stejným způsobem, jakým byla platba provedena v době objednávky.
  • V případě poškození obalu a/nebo Předmětů bude Spotřebitel informován Prodejcem e-mailem. V takovém případě nemá spotřebitel nárok na vrácení peněz za zboží. V takovém případě zůstanou Předměty k dispozici Spotřebiteli po dobu 14 dnů v depu nebo budou na žádost spotřebitele vráceny na doručovací adresu uvedenou v době objednávky.

 

  1. Vyšší moc

 

  • Jakákoli objednávka položek může být prodávajícím zrušena po jednoduchém písemném oznámení a bez náhrady nebo její provedení může být odloženo, pokud nastane situace vyšší moci.
  • V případě zpoždění při vyřízení objednávky zboží z důvodu vyšší moci má kupující také možnost, pokud situace vyšší moci trvá déle než 14 kalendářních dnů, zrušit objednávku, aniž by nesl odpovědnost za jakoukoli náhradu.

 

  1. Záruka

11.1. Vrácení vadného a/nebo poškozeného zboží je možné pouze v případě, že kupující informuje prodávajícího do 8 kalendářních dnů po obdržení zboží e-mailem, aby od prodávajícího získal souhlas s vrácením.

11.2. V případě dohody o vrácení zboží prodávající zboží vymění, nebo po konzultaci s kupujícím poskytne alternativní předmět nebo vrátí cenu vráceného zboží. V žádném případě nebude Prodávající nikdy povinen vyplatit jakoukoli náhradu.

11.3. V případě, že je Kupující Spotřebitelem, bude moci Kupující využít záruky v délce dvou let od data dodání v případě jakéhokoli rozporu se smlouvou, který se projeví do dvou let, pokud Předmět nemá kratší životnost. V tomto případě je záruka omezena na dobu životnosti položky. Tuto záruku lze uplatnit pouze v případě, že ji spotřebitel nahlásí do dvou měsíců od zjištění nesouladu se smlouvou.

 

  1. Odpovědnost

 

12.1. Prodávající neodpovídá, s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti ze strany Prodávajícího nebo jeho zaměstnanců či pověřených osob, za škodu, kterou Kupující nebo třetí osoba může utrpět v důsledku nefunkčnosti nebo nesprávného fungování Předmětů, jakož i za škodu vzniklou v důsledku předčasných, nesprávných nebo neúplných dodávek nebo poskytnutí Předmětů. Prodávající rovněž nenese žádnou odpovědnost v případě, že budou Předměty zneužity Kupujícím nebo třetí stranou.

12.2. Prodávající za žádných okolností nenese odpovědnost za jakoukoli nepřímou, následnou, nehmotnou nebo obchodní ztrátu. V případě odpovědnosti za přímou škodu jakákoli náhrada nikdy nepřesáhne částku 10x hodnoty zakoupených Předmětů.

12.3. Jakékoli omezení odpovědnosti v článcích 12.1 a 12.2 však neplatí, pokud se jedná o fyzickou škodu, zranění nebo smrt.

 

  1. Stížnosti

 

  • V případě, že kupující z jakéhokoli důvodu není spokojen, může se vždy obrátit na zákaznický servis, který je k zastižení na kontaktních údajích uvedených v článku 1 od pondělí do otevírací doby od 9:00 do 16:00 včetně. Zákaznický servis bude reagovat co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů, aby se pokusil vyřešit reklamaci co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

 

  1. Rozhodné právo a jurisdikce

 

  • Všechny právní vztahy se řídí výhradně nizozemským právem.
  • Pokud je smlouva uzavřena mezi spotřebitelem a prodávajícím, je k projednání sporu příslušný soud v místě bydliště spotřebitele. Pro ostatní spory bude příslušný okresní soud Zeeland-West-Brabant se sídlem v Bredě.
  • Pro spotřebitele existuje také možnost uchýlit se k alternativnímu řešení sporů. Informace o tom, který orgán je příslušný v dotčeném členském státě, naleznete na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.