Vrátit objednávku

V RHR Pets děláme vše pro to, aby byli všichni spokojeni. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete nám svůj balíček vrátit do 14 dnů po obdržení původní zásilky.

Jak mohu vrátit produkt?

1. Pošlete nám zprávu a dejte nám vědět, že si přejete objednávku vrátit.
2. Vyplňte  formulář pro vrácení zboží a vložte jej do políčka (nebo polí), které nám hodláte zaslat.
3. Odneste krabici (nebo krabice) na výdejní místo a uschovejte si doklad, který jste obdrželi (náklady na vrácení jsou na váš vlastní účet).

Jakmile nás informujete, že si přejete vrátit produkt, dáme našemu skladu vědět, že váš balíček je na cestě k nám. Po doručení balíčku zkontrolujeme obsah krabice, zda neobsahuje případné vady. Pokud se ukáže, že je vše v pořádku, vrátíme vám celou kupní cenu. To může trvat až 14 dní (po obdržení zboží).

Kdy nemůžete vrátit svou objednávku?

Níže je uveden stručný seznam toho, co nepřijímáme v případě vrácení.

Společnost RHR Pets nepřijme vaše vrácení  , pokud:

1. výrobek obsahuje stopy používání. Výrobek musí být bez zápachu a vlasů.
2. Produkt již není v původním obalu.
3. výrobek je poškozen používáním (poškození způsobené přepravou je od toho oddělené).

V takovém případě vás budeme kontaktovat a zašleme vám balíček zpět.

V případě nesprávného doručení nebo záručního odeslání obdržíte bezplatný štítek pro vrácení, se kterým nám můžete balíček (nebo balíčky) vrátit. Vy tuto zásilku přinesete na parcelní místo DPD, my se postaráme o zbytek.